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Votre commande est préparée dans les 24 à 48 heures après votre paiement (hors week-end, jours fériés, fabrication de taille spéciale et fermeture annuelle) et est expédiée directement depuis notre Manufacture à l’Isle sur la Sorgue.

Afin de vous garantir un service sûr et rapide, nous avons choisi de confier votre colis à des prestataires reconnus :

• Colissimo (ou TNT pour les articles volumineux) pour les livraisons en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.
  Le délai de livraison est de 72 heures et votre colis vous est remis contre signature directement à votre adresse (domicile ou professionnelle). Si toutefois vous êtes absent(e), le colis sera déposé au bureau de Poste le plus proche et un un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez le retirer. Dans ce cas, pensez à vous munir d’une pièce d’identité. Pour information le colis est disponible au bureau de Poste durant 10 jours seulement ; au-delà de cette date, le colis nous est retourné et la ré-expédition de celui-ci sera à votre charge. 

Suisse : livraison au choix par Colissimo sous 10 jours ou Fedex sous 4 jours ouvrés.

Pour toute livraison en Suisse et Andorre, le prix des produits est hors-taxe (sans TVA française) et il est à la charge du client de payer la TVA en vigueur du pays de livraison, ainsi que les autres taxes et frais de douanes.

• FEDEX pour le reste du monde
  Le délai de livraison est de 2 à 6 jours selon la destination et votre colis vous sera remis contre signature. En cas d’absence, UPS se représente une nouvelle fois à votre adresse de livraison et en cas de nouvelle absence de votre part, nous renvoie le colis à la Manufacture (France). Les frais de ré-expédition seraient alors à votre charge.

Nous attirons donc votre attention sur le fait qu’il est important que vous inscriviez, sur votre bon de commande, une adresse de livraison où vous êtes présent(e) aux horaires de journée ou que vous vous assurez qu’une tierce personne puisse réceptionner votre colis.

Le montant des frais de port varie selon le rapport poids/volume du colis et le pays de destination.

Ce montant s'incrémentera automatiquement lors de votre commande à l'étape "mode de livraison", avant le choix de votre mode de paiement.
Pour toute livraison en dehors de la Communauté Economique Européenne, le prix des produits est hors-taxe (sans TVA française) et il est à la charge du client de payer la TVA en vigueur dans le pays de livraison, ainsi que les autres taxes et frais de douanes.

Si l’article reçu n’est pas à la bonne taille ou qu’il ne vous convient pas, vous disposez de quartorze jours pour nous le renvoyer ; ce délai court à partir du lendemain de la réception du produit. Votre droit de rétractation s’applique à tous les produits achetés sur notre site, produits en collection, soldés ou en promotion. 

Les articles de fabrication spéciale, sur-mesure, déjà utilisés ou nettoyés ne sont ni repris ni échangés.

Pour tout retour et préalablement à l’expédition de votre article, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au +33 (0)4 90 38 73 31 ou par email à l’adresse suivante [email protected]

Une fois cet échange établi avec notre Service Client, vous pourrez nous retourner le ou les produits soigneusement pliés dans leur emballage d’origine et accompagné du document retour (que nous vous ferons parvenir par email et que vous devrez imprimer) à l’adresse suivante :

BRUN DE VIAN-TIRAN
Service Ventes en ligne
2 Cours Victor Hugo
84808 L’Isle sur Sorgue
France

Pour plus de sécurité, nous vous demandons d’opter pour un envoi avec preuve de dépôt et suivi de colis.

Les frais de retour de l’article sont à votre charge en France comme à l’étranger.

A réception de l’article retourné par vos soins, nous le vérifions (il doit être dans son état d’origine sans trace d’utilisation) et procédons dans les meilleurs délais à l’échange ou au remboursement, selon votre souhait.